おむさんの投稿した口コミ一覧

本日川口店で食事をさせていただきました。父の日には予定があり、前倒しで今日父の日をしようということでおもに亭に行きました。しばらくして、近くの席で、ほかの人がグラスを落としてしまいました。グラスの片づけをしていた店長さんが、私たちのほうにも声をかけてくださり、子供が脱いでいたサンダルを拭いてくださったうえに、「破片があると困りますので。」と声をかけてくださいました。私たちはさすが店長さんだなと思いました。またしばらくたち、ドリンクが来なかったために、店長さん自らがドリンク（ビール）を運んできてくださいました。その際、奥に座っていた私の前まで手を伸ばしておいてくださったので、手を引く際、子供のジュースにひっかかり、ジュースがこぼれ、子供のＴシャツとズボンをが濡れてしました。店長さんがとった行動は、子供の服を拭くこと、こぼれたジュースを新しく出してくださること、床をきれいにしてくださること。でも、その際に「ごめんなさい」の一言がありませんでした。私たちはとても残念で、クレームをさせていただきました。店長さんもなぜジュースがこぼれたのかわからなかったそうですが、私は今回しっかりとその部分を見ていたのと、子供がいる位置関係から考えて、子供の手が絡んでこぼれないことがわかっていたので、その状況を説明したうえで、私はこのことでとても残念であると伝えました。その後店長さんはすみませんでしたと言ってくださり、、さらに今回の食事代をひいてくださいました。お金がどうこうではなく、やはり態度として、たとば今回のように否がどちらにあるか自分からの判断がつかなかったのだとしたら、その時の状況を聞いていただくなり、声をかけながら処理をしてくださるなり、何かしらの客とのコミュニケーションがほしかったです。そのことを店長さんがよくわかっていただき、今後に活かすといってくださったこと、安心しました。誰にでも失敗はあるもので、それを真摯に受け止めてくださり、「これから勉強していかなければいけないと思うので。」とおっしゃった店長さんに親しみを覚えました。また、さすが店長だと思いました。うちはおもに亭のお肉を食べることを楽しみにしています。だから、こんなことで行けなくなるのが嫌でした。でも、これからも行こうと思います。店長さん、これからもがんばってください。